Uvjeti i pravila korištenja

1. Temeljne odredbe

Ovi Uvjeti i pravila korištenja uređuju pristup i korištenje internetske stranice, web aplikacije, mobilnih aplikacija, korisničkih računa, oglasa, poruka, poslovnih profila, spremljenih pretraga, novčanika, promocija i drugih povezanih usluga AutoBazar platforme.

AutoBazar je digitalna oglasna i komunikacijska platforma namijenjena povezivanju osoba koje prodaju, kupuju, istražuju ili oglašavaju vozila i povezane automobilske sadržaje. AutoBazar u pravilu nije prodavatelj vozila, kupac vozila, posrednik u kupoprodaji, procjenitelj, leasing društvo, osiguravatelj ni servis.

Korištenjem platforme, registracijom računa, predajom oglasa, slanjem poruke, kupnjom promocije ili korištenjem poslovnog profila korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete. Ako korisnik ne prihvaća Uvjete, dužan je prestati koristiti platformu.

2. Pojmovi i vrste korisnika

Pojedini izrazi u ovim Uvjetima imaju sljedeće značenje:

• posjetitelj je osoba koja pregledava javne stranice, oglase, blog, profile trgovina ili druge javne sadržaje bez prijave;
• registrirani korisnik je osoba koja ima korisnički račun i može koristiti dodatne funkcije kao što su predaja oglasa, slanje poruka, spremanje oglasa i upravljanje postavkama;
• oglašivač je korisnik koji predaje, uređuje, promovira ili na drugi način objavljuje oglas za vozilo ili povezani dopušteni sadržaj;
• kupac ili zainteresirani korisnik je osoba koja pregledava oglase, kontaktira oglašivača, sprema oglase ili pregovara o kupnji;
• poslovni korisnik je trgovačko društvo, obrt, auto salon, zastupnik, agencija, servis ili drugi poslovni subjekt koji koristi poslovni račun, organizaciju ili profil trgovine;
• sadržaj obuhvaća oglase, tekstove, fotografije, videozapise, izvještaje, dokumente, poruke, recenzije, prijave, profilne slike, logotipe, poslovne podatke i druge materijale koje korisnik unosi ili šalje putem platforme.

3. Registracija, prijava i sigurnost računa

Za korištenje dijela funkcionalnosti potrebna je registracija. Korisnik je obvezan unijeti istinite, potpune i ažurne podatke te ih održavati točnima tijekom korištenja platforme.

• Zabranjeno je korištenje tuđeg identiteta, tuđe e-mail adrese, tuđeg broja telefona, tuđeg naziva društva ili drugih podataka bez ovlasti.
• Korisnik je odgovoran za sve radnje izvršene preko njegova računa, osim ako dokaže da je do zlouporabe došlo bez njegove krivnje i da je bez odgode obavijestio AutoBazar.
• Korisnik ne smije dijeliti lozinku, jednokratne kodove, device auth kodove, aktivne sesije ili pristupne tokene s drugim osobama.
• Ako korisnik posumnja na neovlašten pristup, dužan je odmah promijeniti lozinku, odjaviti nepoznate sesije i obavijestiti AutoBazar.
• AutoBazar može zahtijevati potvrdu e-mail adrese, dodatnu provjeru računa ili sigurnosno ograničiti račun ako postoji sumnja na prijevaru, automatizirano ponašanje, spam ili sigurnosni rizik.

Prijava putem Google, Facebook ili Apple računa moguća je kada je takva opcija dostupna. U tom slučaju korisnik odgovara i za sigurnost računa kod tog vanjskog pružatelja. AutoBazar ne upravlja pravilima tih pružatelja niti jamči njihovu stalnu dostupnost.

4. Dobna ograničenja i dopušteno korištenje

AutoBazar nije namijenjen osobama mlađima od 16 godina. Osoba koja koristi platformu potvrđuje da ima najmanje 16 godina, a ako sklapa pravno obvezujuće dogovore ili plaća usluge, da ima poslovnu sposobnost potrebnu za takve radnje ili suglasnost zakonskog zastupnika.

Platforma se smije koristiti samo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima. Zabranjeno je koristiti platformu na način koji ometa rad sustava, zaobilazi sigurnosne mjere, narušava prava drugih osoba, stvara lažan dojam ponude ili šteti povjerenju u AutoBazar zajednicu.

5. Privatni korisnici

Privatni korisnik smije objavljivati oglase samo za vozila ili dopuštene sadržaje za koje ima pravo raspolaganja ili valjanu ovlast vlasnika. Privatni korisnik ne smije se predstavljati kao poslovni subjekt, auto salon ili zastupnik ako to nije.

Ako privatni korisnik kontinuirano oglašava veći broj vozila, postupa kao preprodavatelj ili koristi platformu u poslovne svrhe, AutoBazar može zatražiti prelazak na poslovni račun, ograničiti pojedine funkcije ili ukloniti oglase koji ne odgovaraju stvarnoj naravi korištenja.

6. Poslovni korisnici, auto saloni i organizacije

Poslovni korisnici mogu koristiti organizacijske funkcije, timske račune, poslovne profile, profile trgovina, logotipe, radno vrijeme, poslovne kontakte, recenzije i druge funkcije namijenjene profesionalnim prodavateljima.

• Osoba koja kreira ili uređuje organizaciju potvrđuje da ima ovlast zastupati ili administrirati taj poslovni subjekt.
• Vlasnik organizacije odgovara za točnost poslovnih podataka, OIB-a, adrese, kontakata, radnog vremena, logotipa, slika i drugih podataka prikazanih na profilu.
• Vlasnik organizacije odgovara za članove koje poziva, njihove uloge i radnje koje članovi poduzimaju u okviru organizacije.
• Poslovni korisnik mora postupati u skladu s propisima o zaštiti potrošača, oglašavanju, cijenama, jamstvima, fiskalizaciji, porezima i drugim primjenjivim pravilima.
• Nije dopušteno preprodavati, ustupati ili iznajmljivati poslovni profil, organizaciju, korisnički račun ili kupljene usluge trećim osobama bez pisanog odobrenja AutoBazara.

7. Pravila predaje oglasa za vozila

Oglas mora prikazivati stvarno vozilo ili drugi dopušteni predmet oglašavanja. Oglas mora biti napisan jasno, razumljivo i na hrvatskom jeziku, osim uobičajenih tehničkih izraza, tvorničkih naziva opreme i naziva modela.

• Oglas mora sadržavati podatke koji su bitni za odluku kupca: marku, model, godinu, kilometražu, cijenu, stanje, lokaciju, vrstu motora, opremu i druge dostupne podatke koje obrazac zahtijeva.
• Naslov oglasa mora opisivati konkretno vozilo i ne smije sadržavati obmanjujuće tvrdnje, nazive konkurentskih servisa, pretjerane simbole, spam izraze ili informacije koje ne pripadaju naslovu.
• Jedan oglas smije se odnositi na jedno vozilo. Nije dopušteno u jednom oglasu nuditi listu vozila, mješovitu ponudu više nepovezanih vozila ili općenitu reklamu salona bez konkretnog vozila.
• Oglas mora biti smješten u odgovarajuću kategoriju i mora koristiti odgovarajuće filtre, a korisnik ne smije namjerno birati pogrešne kategorije radi veće vidljivosti.
• Ako je vozilo prodano, rezervirano, povučeno iz prodaje ili više nije dostupno pod oglašenim uvjetima, oglašivač je dužan bez odgode ažurirati ili ukloniti oglas.

8. Istinitost cijene, kilometraže, stanja i dokumentacije

Oglašivač jamči da su podaci u oglasu uneseni savjesno i da ne stvaraju pogrešan dojam o vozilu. Posebno nije dopušteno prikrivati okolnosti koje su bitne za sigurnost, vrijednost ili odluku kupca.

• Cijena mora biti stvarna prodajna cijena ili jasno označena kao posebna cijena s uvjetima. Nije dopušteno navoditi lažno nisku cijenu radi privlačenja upita.
• Kilometraža mora odgovarati stvarnom ili korisniku poznatom stanju. Ako postoji sumnja u vjerodostojnost kilometraže, oglašivač mora to jasno navesti.
• Oštećenja, sudari, veći popravci, status uvoza, leasing, tereti, ograničenja raspolaganja, nedostatak dokumentacije ili druga važna ograničenja moraju biti navedena kada su korisniku poznata.
• Podaci o servisnoj povijesti, garanciji, registraciji, homologaciji, carVertical izvještaju ili drugom izvještaju ne smiju biti izmišljeni, krivotvoreni ili prikazani izvan stvarnog konteksta.
• AutoBazar ne provjerava svaku tehničku tvrdnju u oglasu i ne jamči da je vozilo bez nedostataka. Kupac je dužan prije kupnje samostalno provjeriti vozilo, dokumentaciju i identitet prodavatelja.

9. Fotografije, videozapisi i prilozi

Fotografije i videozapisi moraju prikazivati stvarno vozilo koje se oglašava, osim ako je izričito i jasno označeno da je riječ o ilustrativnom prikazu dopuštenom za određenu vrstu sadržaja.

• Nije dopušteno koristiti fotografije preuzete s interneta, tuđe fotografije, fotografije drugog vozila, generirane slike ili stock fotografije kao prikaz stvarnog vozila.
• Nije dopušteno objavljivati fotografije koje povrjeđuju privatnost, prikazuju tuđe osobne podatke, dokumente, registarske oznake trećih osoba ili osobe bez odgovarajuće osnove.
• Fotografije ne smiju sadržavati uvredljiv, diskriminatoran, pornografski, nasilan, politički ekstreman ili drugi neprimjeren sadržaj.
• AutoBazar može tehnički obraditi, komprimirati, rezati, prilagoditi ili distribuirati slike i druge priloge radi rada platforme, bržeg učitavanja, sigurnosti i prikaza oglasa.
• AutoBazar može ukloniti fotografiju, logotip, dokument ili drugi prilog ako postoji sumnja da krši prava trećih osoba, zakon, ove Uvjete ili tehničke standarde platforme.

10. Linkovi, vanjski sadržaj i kontaktni podaci u oglasu

Linkovi u oglasima dopušteni su samo kada su korisni za razumijevanje konkretnog oglasa i ne zaobilaze svrhu AutoBazar platforme. AutoBazar može ograničiti ili ukloniti linkove koji vode na konkurentske oglasnike, sumnjive stranice, lažne obrasce, malware, phishing, spam ili sadržaj koji nije povezan s oglasom.

Kontaktni podaci moraju pripadati oglašivaču ili osobi koju je oglašivač ovlastio za komunikaciju. Nije dopušteno objavljivati tuđe brojeve telefona, e-mail adrese, adrese ili druge osobne podatke radi uznemiravanja, prijevare ili prikupljanja upita.

11. Zabranjeni oglasi i zabranjeno ponašanje

Zabranjeno je objavljivati oglase, poruke, recenzije, prijave ili druge sadržaje koji su nezakoniti, obmanjujući, prijevarni, štetni, uvredljivi, diskriminatorni, prijeteći, neželjeni ili nepovezani sa svrhom platforme.

• zabranjeni su oglasi za ukradena, nezakonito uvezena ili nezakonito prepravljena vozila;
• zabranjeno je prikrivanje stvarnog stanja vozila, manipulacija kilometražom ili prikazivanje vozila kao dostupnog ako nije dostupno;
• zabranjeni su lažni oglasi, phishing, zahtjevi za uplatom izvan razumnog kupoprodajnog konteksta i prikupljanje osobnih podataka bez osnove;
• zabranjeno je objavljivanje oglasa koji potiču mržnju, nasilje, diskriminaciju, uznemiravanje, prijevare ili povredu prava trećih osoba;
• zabranjeno je masovno slanje poruka, automatizirano otvaranje računa, lažno povećavanje pregleda, manipulacija recenzijama ili dogovaranje s drugim korisnicima radi obmanjivanja kupaca;
• zabranjeno je nuditi usluge, posredovanja ili poslovne suradnje koje nisu predmet konkretnog oglasa, osim ako je takva funkcija izričito dopuštena za poslovni profil.

12. Pregled, moderacija i uklanjanje oglasa

AutoBazar može pregledavati oglase prije objave ili nakon objave, osobito kada se radi o novom korisniku, neuobičajenom ponašanju, prijavljenom sadržaju, promjeni podataka, povećanom broju oglasa, plaćenoj promociji ili sumnji na kršenje pravila.

• AutoBazar može odbiti, privremeno sakriti, ograničiti vidljivost, poslati na dodatni pregled, urediti tehničke elemente ili ukloniti oglas.
• AutoBazar može ispraviti očite tehničke ili jezične pogreške u prikazu oglasa ako se time ne mijenja bit ponude.
• AutoBazar može zatražiti dodatne informacije, fotografije, dokaz ovlasti, dokaz vlasništva ili drugi razuman dokaz kada postoji sumnja u vjerodostojnost oglasa.
• AutoBazar nije obvezan objaviti oglas niti jamčiti trajnu dostupnost oglasa nakon isteka, uklanjanja, prodaje, tehničke greške ili promjene usluge.
• Korisnik je dužan sam pohraniti kopije vlastitog sadržaja ako mu trebaju za kasniju upotrebu.

13. Poruke i komunikacija između korisnika

Poruke na AutoBazaru namijenjene su komunikaciji o konkretnom oglasu, dogovoru o razgledavanju, provjeri podataka, pregovoru o cijeni, upitu prema poslovnom profilu ili podršci vezanoj uz korištenje platforme.

• Korisnik je dužan komunicirati pristojno, istinito i u dobroj vjeri te redovito provjeravati upite ako aktivno oglašava.
• Prije slanja ponude ili dogovora korisnik treba pročitati oglas i ne smije slati generičke, obmanjujuće ili masovne poruke.
• Nije dopušteno slati uvredljive, prijeteće, diskriminatorne, seksualne, spam, phishing, ucjenjivačke ili druge neprimjerene poruke.
• Nije dopušteno koristiti poruke za promociju konkurentskih oglasnika, automatizirano prikupljanje kontakata, slanje neželjenih poslovnih ponuda ili dogovaranje manipulacije cijenama.
• AutoBazar može ograničiti slanje poruka, odgoditi isporuku, blokirati korisnika ili zatražiti dodatnu provjeru ako postoji sumnja na spam, prijevaru, zlouporabu, sigurnosni incident ili kršenje ovih Uvjeta.

14. Recenzije, prijave i zaštita od zlouporabe

Recenzije, ocjene, prijave oglasa i prijave recenzija služe zaštiti korisnika, poboljšanju kvalitete platforme i boljoj informiranosti zajednice. Korisnik koji ostavlja recenziju ili podnosi prijavu mora postupati savjesno i istinito.

• Recenzija mora odražavati stvarno iskustvo korisnika i ne smije biti lažna, kupljena, ucjenjivačka, osvetnička ili napisana radi narušavanja ugleda bez osnove.
• Poslovni korisnik ne smije sam sebi ostavljati recenzije, nagovarati na lažne recenzije ili nuditi korist za pozitivnu recenziju ako to nije jasno i zakonito označeno.
• Prijave oglasa, korisnika ili recenzija ne smiju se koristiti za uznemiravanje konkurencije, pritisak na prodavatelja ili uklanjanje zakonitog sadržaja.
• AutoBazar može ukloniti recenziju, odbiti prijavu, ograničiti korisnika ili zatražiti dodatne informacije ako postoji sumnja na zlouporabu sustava recenzija ili prijava.

15. Plaćanja, novčanik, saldo i promocije

AutoBazar može nuditi plaćene usluge kao što su nadoplata korisničkog računa, promocija oglasa, istaknuti paketi, poslovne funkcije, analitika ili druge usluge prikazane u aplikaciji. Plaćanja se obrađuju putem Stripea ili drugog pružatelja plaćanja.

• AutoBazar ne pohranjuje puni broj kartice, CVC ili druge osjetljive kartične podatke.
• Korisnik je dužan prije plaćanja provjeriti iznos, valutu, paket, trajanje, oglas na koji se promocija odnosi i uvjete aktivacije.
• Trajanje oglasa, promocije ili plaćenog paketa prikazuje se u aplikaciji ili uz konkretnu ponudu. Ako nije drugačije navedeno, plaćena promocija počinje od trenutka aktivacije ili od trenutka kada je sustav tehnički uspješno poveže s odabranim oglasom.
• Istek promocije, promjena statusa oglasa, prodaja vozila, deaktivacija oglasa ili korisnikovo uređivanje oglasa ne produžuju automatski plaćeni paket, osim ako je takvo produljenje izričito prikazano u aplikaciji ili potvrđeno od AutoBazara.
• Sredstva u korisničkom saldu namijenjena su korištenju na AutoBazar platformi i ne mogu se prenositi drugom korisniku, prodavati, ustupati ili koristiti izvan platforme, osim ako je AutoBazar izričito omogućio takvu funkciju.
• Ako je plaćena usluga već aktivirana, iskorištena ili je oglas uklonjen zbog kršenja Uvjeta, korisnik u pravilu nema pravo na povrat za iskorišteni ili neiskorišteni dio usluge, osim kada je drukčije propisano zakonom.
• Ako dođe do očite tehničke greške pri naplati, dvostruke naplate ili pogrešne dodjele salda, korisnik treba bez odgode kontaktirati AutoBazar kako bi se transakcija provjerila.
• Povrati, reklamacije i korekcije rješavaju se prema važećem pravu, pravilima pružatelja plaćanja i dokazima o konkretnoj transakciji.

16. Odnos kupca i prodavatelja

AutoBazar nije stranka kupoprodajnog ugovora između kupca i prodavatelja. Svi pregovori, razgledavanja, provjere, rezervacije, kapare, isporuke, prijepisi, plaćanja kupoprodajne cijene, jamstva i reklamacije vezane uz vozilo odvijaju se isključivo između korisnika.

Kupac je dužan prije sklapanja ugovora provjeriti identitet prodavatelja, vlasništvo, prometnu dozvolu, tehničko stanje, servisnu povijest, kilometražu, terete, registraciju, osiguranje i sve druge okolnosti koje su mu bitne. AutoBazar ne jamči da će oglašeno vozilo biti dostupno, tehnički ispravno, bez tereta, bez oštećenja ili u stanju opisanom u oglasu.

17. Odgovornost korisnika i naknada štete

Korisnik je odgovoran za sadržaj koji objavi, podatke koje unese, poruke koje pošalje, datoteke koje učita, recenzije koje napiše, prijave koje podnese i radnje koje izvrši preko svog računa.

Ako zbog korisnikova sadržaja ili ponašanja treća osoba, nadležno tijelo ili drugi korisnik postavi zahtjev prema AutoBazaru, korisnik je dužan surađivati u razjašnjenju okolnosti i nadoknaditi štetu, troškove i razumne izdatke koje AutoBazar pretrpi zbog korisnikova kršenja ovih Uvjeta, zakona ili prava trećih osoba.

18. Ograničenje odgovornosti AutoBazara

AutoBazar nastoji održavati platformu dostupnom, sigurnom i korisnom, ali ne jamči da će platforma uvijek raditi bez prekida, grešaka, kašnjenja, gubitka podataka ili tehničkih poteškoća.

• AutoBazar ne jamči točnost, potpunost ni aktualnost oglasa koje objavljuju korisnici.
• AutoBazar ne odgovara za odluke koje korisnici donesu na temelju oglasa, poruka, recenzija ili vanjskih izvještaja.
• AutoBazar ne odgovara za štetu nastalu dogovorima, plaćanjima ili isporukama izvan platforme.
• AutoBazar ne odgovara za privremenu nedostupnost, neobjavljivanje, uklanjanje ili istek oglasa kada je postupanje utemeljeno na ovim Uvjetima, zakonu, tehničkim razlozima ili sigurnosnoj procjeni.

19. Intelektualno vlasništvo i zabrana neovlaštenog preuzimanja

AutoBazar zadržava sva prava na platformu, dizajn, programski kod, baze podataka, strukturu prikaza, logotipe, tekstove, filtre, kategorizaciju, korisničko sučelje i druge sadržaje koje ne unose korisnici.

Korisnik zadržava prava na vlastite fotografije, opise i druge sadržaje, ali objavom daje AutoBazaru neisključivo, vremenski i teritorijalno dovoljno široko pravo korištenja tog sadržaja za prikaz, tehničku obradu, pohranu, distribuciju, promociju i funkcioniranje platforme.

• Zabranjeno je scraping, crawling, masovno preuzimanje, indeksiranje, kopiranje, preprodaja, redistribucija ili ponovno objavljivanje baze oglasa bez pisanog odobrenja.
• Zabranjeno je zaobilaziti tehničke mjere, ograničenja pristupa, API pravila, rate limit, autentifikaciju ili zaštitu od automatiziranog pristupa.
• Zabranjeno je koristiti AutoBazar sadržaj za treniranje, punjenje ili obogaćivanje konkurentskih baza i oglasnika bez pisanog odobrenja.

20. Prijave nezakonitog sadržaja i pritužbe

Korisnik može prijaviti oglas, recenziju, poruku, poslovni profil ili drugi sadržaj za koji smatra da je nezakonit, obmanjujuć, opasan, uvredljiv, prijevaran ili protivan ovim Uvjetima. AutoBazar će prijavu razmotriti u razumnom roku, uzimajući u obzir dostupne informacije, težinu prijave, prethodno ponašanje korisnika i moguće posljedice za druge korisnike.

AutoBazar može nakon prijave ili vlastite provjere donijeti odluku o uklanjanju sadržaja, ograničenju vidljivosti, odbijanju objave, upozorenju, privremenoj suspenziji, zatvaranju računa, ograničenju poruka, ograničenju promocija ili drugoj razmjernoj mjeri. Korisnik koji smatra da je mjera pogrešna može se javiti na info@autobazar.hr s obrazloženjem i relevantnim dokazima.

21. Privatnost, kolačići i javno dostupni podaci

Obrada osobnih podataka uređena je dokumentom Politika privatnosti. Korištenje kolačića, lokalne pohrane i sličnih tehnologija opisano je na stranici Podešavanje kolačića.

Korisnik razumije da podaci uneseni u javni oglas, javni profil ili poslovni profil mogu biti vidljivi drugim korisnicima, tražilicama i osobama koje pristupaju internetu. Korisnik ne bi trebao unositi podatke koje ne želi javno objaviti.

22. Vanjske poveznice i pružatelji usluga

Platforma može sadržavati poveznice na vanjske stranice, društvene mreže, servise za prijavu, Stripe Checkout, trgovine aplikacija, izvještaje o vozilima, karte, blog sadržaj ili druge usluge trećih osoba. AutoBazar ne upravlja tim uslugama i ne odgovara za njihovu dostupnost, sadržaj, pravila, cijene, sigurnost ili odluke.

Korisnik je dužan prije korištenja vanjske usluge pročitati uvjete i pravila privatnosti tog pružatelja. Korištenje vanjske usluge može podlijegati dodatnim pravilima koja nisu dio ovih Uvjeta.

23. Izmjene usluge i izmjene Uvjeta

AutoBazar može mijenjati, dodavati, ograničiti ili ukinuti pojedine funkcije platforme, uključujući vrste oglasa, promocijske pakete, poslovne funkcije, analitiku, način prikaza, filtre, pravila objave i tehničke zahtjeve.

AutoBazar može izmijeniti ove Uvjete radi promjene usluge, propisa, sigurnosnih razloga, poslovnih razloga ili bolje zaštite korisnika. Važeća verzija Uvjeta objavljuje se na ovoj stranici. Nastavkom korištenja platforme nakon objave izmjena korisnik prihvaća izmijenjene Uvjete.

24. Primjenjivo pravo, rješavanje sporova i kontakt

Na ove Uvjete i odnos između korisnika i AutoBazara primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Korisnik i AutoBazar nastojat će sve sporove riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležan sud prema propisima Republike Hrvatske, osim ako prisilni propisi o zaštiti potrošača određuju drugo. Za pitanja o ovim Uvjetima korisnik se može javiti na info@autobazar.hr.